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嘀嘀叭叭学车网学车保障计划是嘀嘀叭叭学车网推出的一项旨在构建诚信学车市场、维护学员合法权益的行动计划,通过构建诚信体系、推动先行赔付、建立完善的投诉通道三项措施全方位为学员提供权益保障。
一、 构建vip认证驾校体系。
嘀嘀叭叭学车网诚信驾校联盟是嘀嘀叭叭学车网推出的“学车保障计划”中的一种形式,旨在通过驾校vip认证、vip档案等措施与驾校共同创建诚信学车市场,为学员提供可信赖的学车服务,联盟的所有驾校均需通过认证。通过认证,嘀嘀叭叭学车网与驾校或驾校官方授权团队签订合作协议。嘀嘀叭叭学车网发放“vip认证”标识和vip档案,计算vip信誉指数,网站按照协议为会员提供服务并监督驾校的诚信行为。学员可以查询该档案详细信息,并据此提交投诉与评价信息。
二、 推行先行赔付。
“先行赔付”是由嘀嘀叭叭学车网所推出的“学员学车保障计划”中的另一种形式。当由嘀嘀叭叭学车网推荐驾校学车的注册学员,与嘀嘀叭叭学车网参加“学员学车保障计划”的驾校达成学车意向并签署《上海市机动车驾驶员驾驶培训合同》后,如因该驾校导致学员权益遭受损害,且学员在直接要求驾校赔付未果的前提下,学员有权按《上海市机动车驾驶员驾驶培训合同》的有关约定向嘀嘀叭叭学车网发起针对驾校的投诉,并申请“先行赔付”。
嘀嘀叭叭学车网在审核学员提交的充要证据后,将按《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》及其他相关法律法律等规定,依据单方面的判断决定实施“先行赔付”,或不予接受学员“先行赔付”申请。加入“先行赔付”的驾校和驾校的课程将会被加上“学员学车保障计划”的标记,并提供独立筛选功能。
三、 投诉与解决
当学员的正当权益受到损害时,学员可直接向驾校的相关部门投诉,亦可直接拨打嘀嘀叭叭学车网上公布的投诉电话(总经理热线或其他指定电话);如果仍然不能得到满意的答复,学员可以联系嘀嘀叭叭学车网,由网站直接联系驾校,为学员维权。
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